Termes et Conditions – Agence de Transport Big World Tourisme
Les clients qui utilisent les services de Big World Tourisme expriment leur plein accord avec ces termes et conditions en signant la commande ou le contrat ou en passant une commande en ligne via le site Web. En confirmant une commande, les clients donnent explicitement leur consentement aux présentes conditions générales référencées dans la commande ou le contrat d’expédition. Tout désaccord avec ces termes et conditions signifie qu’un client ne peut pas établir de contrat avec la Société ou initier une commande sur le site Web de la Société.
Les présentes conditions générales sont régies par les dispositions pertinentes de l’Autorité Marocaine.
1 : Définitions fondamentales :
1.1 La Société – Big World Tourisme
1.2 Le Client – une personne physique ou morale faisant appel aux services de la Société sur la base d’une commande ou d’un contrat, soumis aux présentes conditions commerciales.
1.3 Conditions générales – les conditions dans lesquelles la Société fournit des services de transport ou de voyage au Client.
1.4 Le Service/Transport – le transfert ou l’organisation effective du Transport, des services de voyage ou d’autres services pour les Clients, effectués ou facilités par la Société.
1.5 Le chauffeur/représentant du service – un employé de Big World Tourisme.
2 : Assurance de rémunération ; Responsabilité des dommages :
2.1 La Société est responsable de tout dommage ou inconvénient subi par le Client en raison d’actions directes ou indirectes de la Société ou de ses employés. Si le transport du Client est organisé par un autre transporteur, ce transporteur assume la responsabilité des dommages résultant de leurs services, et le Client accepte leur service en utilisant leur transport.
2.2. Le Client reconnaît l’exonération des prétentions en responsabilité dans les cas suivants :
Retards pendant le transport dus à un cas de force majeure, y compris les catastrophes naturelles, les intempéries, les accidents non causés par les conducteurs de la Société ou du transporteur intermédiaire, la congestion routière due à des réparations ou à des interventions des autorités, etc.
Les retards causés par le Client ou une autre partie (par exemple, agence de voyages, hôtel) ne respectant pas les horaires convenus.
Les dommages résultant d’accidents de la circulation n’impliquant pas le conducteur de la Société.
Dommages ou préjudices dus aux manœuvres nécessaires entreprises par le conducteur pour éviter des conséquences plus graves, telles qu’un freinage brusque pour éviter les collisions.
Dommages résultant de l’oubli du Client ou de celui d’un tiers (par exemple, abandon de bagages, perte d’objets pendant le transport).
3 : Accidents ou Perte :
Les clients sont responsables de leurs effets personnels. Big World Tourisme décline toute responsabilité en cas de vol, de perte, de dommage ou d’inconvénient, à moins qu’ils ne résultent de leur négligence, avec une indemnisation limitée au prix du billet (hors décès ou blessure).
4 : Sécurité personnelle :
Les clients doivent prioriser leur sécurité. En participant aux Transferts ou Tours, les Clients s’engagent à suivre les consignes de sécurité fournies par le Guide et à faire preuve de prudence lors des activités.
5 : Tarification :
Les prix du site Web sont actuels et sujets à changement sans préavis. Une fois la réservation effectuée, les clients ne sont pas tenus de payer les différences de prix dues aux modifications, et aucun remboursement ne sera effectué pour les prix réduits.
6 : Paiement du voyage de retour :
Pour les réservations impliquant des allers-retours ou des trajets multiples, les Clients peuvent régler le montant total à l’avance ou lors de la première prestation. Un reçu sera émis par le chauffeur, le représentant du service ou le service de réservation.
7 : Modifications des réservations existantes :
Les modifications de réservation doivent être notifiées au moins 12 heures avant l’heure de prise en charge, en recevant la confirmation de la société via contact@bigworldtourisme.com.
8 : Exigence de dépôt :
Pour les commandes spécifiques, un acompte pourra être demandé par la Société. Le non-paiement de l’acompte donne le droit à la Société d’annuler la commande sans remboursement.
9 : Options de paiement :
Les paiements peuvent être effectués en dirhams marocains (MAD) ou dans d’autres devises spécifiées. Les différentes méthodes de paiement incluent l’argent comptant, la carte de crédit et le virement bancaire.
10 : Politique d’annulation :
Les changements sont gratuits jusqu’à 12 heures avant le départ.
Aucun frais pour les annulations 24 heures avant la prise en charge.
100 % de frais d’annulation dans les 24 heures suivant la prise en charge.
11 : Annulations par Big World Tourisme :
En cas d’annulation de la visite, une autre date ou un remboursement sera proposé.
12 : Remboursements :
Les remboursements pour les services prépayés seront retournés selon le mode de paiement d’origine. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours.
Termes et conditions Durée :
À compter du 01 août 2023, ces termes et conditions sont à durée indéterminée. Le Client est lié par la version en vigueur au moment de la signature du contrat, même si des modifications sont apportées par la Société.